Política de Reembolso da KONSET
Data de Vigência: 08 de agosto de 2025
Na KONSET, nos dedicamos a fornecer serviços e produtos de alta qualidade aos nossos valiosos clientes. Nossa política de reembolso busca garantir clareza, justiça e transparência em todos os processos.
Elegibilidade para Reembolso
Serviços de Produção de Vídeo: Reembolsos para serviços de produção de vídeo seguem os termos acordados no contrato do projeto.
Cancelamentos solicitados pelo cliente com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes da data agendada terão direito à devolução do valor referente apenas ao serviço contratado.
Custos de logística já contratados pela KONSET (como passagens aéreas, hospedagem, alimentação e transporte) não são reembolsáveis, pois representam despesas efetivamente realizadas.
Cancelamentos com menos de 30 (trinta) dias da data do evento não dão direito a reembolso, salvo avaliação excepcional da KONSET.
Cancelamento pela KONSET
Caso a KONSET, por motivo de força maior ou impossibilidade técnica, precise cancelar o serviço, será feito o reembolso integral ao cliente, incluindo valores pagos antecipadamente, exceto nos casos em que for acordada remarcação sem custo adicional.
Interrupções e Falhas na Execução
Em caso de falhas técnicas não intencionais de responsabilidade da KONSET, será realizada nova gravação sem custos adicionais de diária ou deslocamento.
Situações externas (como falta de energia, problemas climáticos, falhas de equipamentos de terceiros ou do cliente) não se enquadram como responsabilidade da KONSET e não geram direito a reembolso.
Processo de Solicitação de Reembolso
Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em [marketing@konset.com.br] ou telefone em [19 99247-1368], informando:
Nome e dados de contato;
Número do contrato ou detalhes do projeto;
Motivo do cancelamento ou solicitação de reembolso.
Forma e Prazo de Reembolso
Valores aprovados serão devolvidos em até 20 (vinte) dias úteis após confirmação, por transferência bancária, PIX ou outro método acordado.
Alterações na Política
A KONSET reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site com a nova data de vigência.
Ao contratar a KONSET, você reconhece e concorda com os termos e condições desta política de reembolso. Agradecemos por escolher a KONSET para suas necessidades de produção de vídeo.
